こんにちは。株式会社四方継です。
「家は建てたら終わり」そう思っていませんか。私たちは違います。家は建ててからが本当のお付き合いの始まりだと考えています。
今日は、当社が2009年に本格化した無料巡回メンテナンスサービスについて、その想いと取り組みをお話しします。このサービスには、「すべてのお客様に生活の安心・安全を」という私たちの揺るぎない約束が込められています。
なぜ無料巡回メンテナンスを始めたのか
大工集団としての原点
私たち四方継のルーツは、1994年4月1日に創業した大工集団「高橋組」にあります。大手住宅メーカーの特約工務店として、厳格な品質基準と納期管理の中で技術を磨いてきました。
当時から私たちが大切にしていたのは、「受け継がれる価値のある丁寧なものづくり」です。一つひとつの現場で、職人たちは手を抜かず、誠実に仕事に向き合ってきました。
しかし、現場で長年働く中で、ある事実に気づきました。それは、どんなに丁寧に建てた家でも、自然環境の中で時間とともに変化していくということです。木は呼吸し、気候は変わり、家族の暮らし方も変わっていきます。
リフォーム事業で見えてきたお客様の本音
2003年、私たちはリフォーム事業に進出しました。ここで大きな転機が訪れます。職人による直接施工が大きな反響を呼んだのです。
お客様と直接お話しする中で、多くの声が聞こえてきました。
「建てた後、どこに相談したらいいかわからない」「小さな不具合でも、業者を呼ぶのは気が引ける」「メンテナンス費用がどのくらいかかるか不安」
こうした声を聞くたびに、私たちは考えました。家を建てた責任は、引き渡しで終わるのだろうか。お客様が安心して暮らし続けるために、私たちにできることはないのだろうか。
「暮らし」を支える責任
私たちの理念は「人、街、暮らし、文化を継ぎ四方良しを実現する」です。この理念の中心にあるのが「住み手」への責任です。
家は単なる建築物ではありません。そこには家族の笑顔があり、日々の営みがあり、大切な思い出が積み重なっていきます。私たちが提供するのは建物ではなく、「暮らし」そのものなのです。
2009年、私たちは決意しました。「すべてのお客様に生活の安心・安全を」という合言葉のもと、無料巡回メンテナンスサービスを本格化させたのです。
無料巡回メンテナンスの実際
定期的な巡回で小さな変化を見逃さない
無料巡回メンテナンスでは、私たちの職人や専門スタッフが定期的にお客様のお宅を訪問します。対象エリアは神戸近郊に限定されていますが、この地域密着型だからこそできるきめ細やかなサービスを実現しています。
巡回では、目に見えにくい部分も含めて丁寧にチェックします。外壁のひび割れ、雨樋の詰まり、シーリングの劣化、床下の湿気状態など、専門家の目で確認していきます。
「これくらい大丈夫かな」とお客様が見過ごしがちな小さな変化も、私たちは見逃しません。小さな問題を早期に発見することで、大きなトラブルを未然に防ぐことができるのです。
実際にあった事例：早期発見で大きな被害を防げた話
ある冬の日、定期巡回でお伺いしたお宅でのことです。外観には何の問題もないように見えました。しかし、床下を確認すると、配管の接続部分からわずかに水が滲んでいるのを発見しました。
お客様は全く気づいていませんでした。放置していれば、やがて床材の腐食や大規模な水漏れに発展していたでしょう。その場で応急処置を行い、後日しっかりと修理することで、大きな被害を防ぐことができました。
「まさかこんなところに問題があるなんて」とお客様は驚かれていましたが、「定期的に見てもらえるから安心です」と言っていただけた時、私たちの取り組みの意義を改めて実感しました。
単なる点検ではなく、暮らしのパートナーとして
無料巡回メンテナンスは、単なる点検作業ではありません。お客様との対話の時間でもあります。
「最近、ここの扉の開け閉めがしにくくて」「子どもが大きくなって部屋の使い方を変えたい」「将来のことを考えて、バリアフリーにしたい」
巡回の際には、こうした日常の小さな困りごとや将来への不安もお聞きします。建物の状態を診断するだけでなく、お客様の暮らしの変化に寄り添うことが、私たちの大切な役割だと考えています。
長期的な関係が生む信頼
「ご縁」を紡ぎ続けること
家を建てた後も、職人や設計士といった「作り手」との関係が途切れない。これは、お客様にとって大きな安心につながります。
「いつでも相談できる」「顔の見える関係がある」この信頼関係こそが、私たちの目指す理想の形です。
当社の事業の一つである「つない堂」は、「信頼の輪を広げ、検索不要の安心安全な地域社会を作る」というビジョンを掲げています。家という資産だけでなく、人と人との「ご縁」を紡ぎ続けることで、地域全体に安心の輪が広がっていくのです。
施工プロセスの「見える化」との一貫性
私たちは建築中から、「見て安心、さわって安心」を大切にしています。施工プロセスを可能な限りオープンにし、お客様に細やかなコミュニケーションを心がけています。
例えば、GX志向型住宅のような高性能な家を建てる際、断熱気密工事は非常に重要です。すき間から空気が漏れないようしっかり丁寧に施工しますが、完成後は壁の中が見えなくなります。
だからこそ、定期的なメンテナンスで性能が維持されているかをチェックすることが重要なのです。これは、私たちの「丁寧なものづくり」への真剣な姿勢を証明することでもあります。
お客様の声が教えてくれること
長期的なメンテナンスを通じて、私たちは多くのことを学んでいます。建物が実際にどのような環境で、どのように経年変化していくのか。家族構成の変化によって、どんなニーズが生まれるのか。
これらの「生きたデータ」は、次の設計や施工に活かされます。愛知県産杉材などの素材選定、KANSО構法などの施工技術、そして「ラク家事」を実現する間取りの工夫。すべては、お客様との長期的な関わりの中で得られた知見に基づいています。
私たちが大切にしているのは、「住まい手がまだ気づいていない、知らない望みを形にする」ことです。メンテナンスを通じてお客様の生活を見守ることで、将来を見据えた提案ができるようになるのです。
職人育成への想いと責任
長期的な責任を負える職人を育てる
2013年、私たちは職人起業塾を開講しました。これは単なる技術研修ではありません。職人に経営的視点を持ってもらい、建てた家への長期的な責任感を育むことが目的です。
「自分が建てた家が、お客様の人生を支えていく」この重みを理解している職人は、仕事への向き合い方が違います。一つひとつの作業に魂を込め、将来のメンテナンスまで見据えた施工を心がけるようになります。
無料巡回メンテナンスの存在は、職人たちの意識を高める重要な要素となっています。建てた家を何年も後に訪れ、お客様の笑顔を見る。これほど職人冥利に尽きることはありません。
次世代への技術継承
建築業界では深刻な職人不足が続いています。私たちの代表・高橋剛志は、「モノづくりの担い手を子供の憧れの職業にすることを目指す」という挑戦を続けています。
マイスター高等学院を通じて、次世代の職人を育成する。そして、その職人たちに長期的な責任を負うプロフェッショナル意識を植え付ける。これが、業界全体の未来を切り開くことにつながると信じています。
卒業生たちは、ただ技術があるだけではありません。お客様の人生に寄り添い、長く責任を持って関わり続ける覚悟を持った人材として、社会に送り出されていくのです。
地域社会への貢献
神戸近郊に根ざしたサービス
無料巡回エリアは神戸近郊に限定されています。これは制限ではなく、むしろ私たちの強みです。
地域密着型だからこそ、迅速な対応ができます。お客様からの連絡にすぐに駆けつけられる。地域の気候や環境を熟知している。こうした地の利を活かして、最高品質のメンテナンスサービスを提供できるのです。
地域全体の住環境向上へ
高性能な住宅が適切に維持されることは、地域全体の資産価値向上につながります。美しく保たれた家が並ぶ街並みは、住民の誇りとなり、地域への愛着を育みます。
私たちの理念にある「街」への貢献は、一軒一軒の家を大切にメンテナンスすることから始まるのです。つむぎ建築舎が建築の「安心安全」を長期的な責任をもって保証し、つない堂が地域の安心安全をネットワークで構築する。この両輪が、豊かな地域社会を作っていきます。
私たちが目指す未来
四方良しの永続的な実現
2009年に本格化した無料巡回メンテナンスサービスは、「家を建てて終わり」という従来の慣習を打ち破りました。私たちは、お客様との「ご縁」を深く紡ぎ、長期にわたって暮らしの安心を保証し続けます。
この取り組みは、理念である「人、街、暮らし、文化を継ぎ四方良しを実現する」の具体的な実践です。
住み手の安心、地域社会の発展、職人の誇り、そして持続可能な建築文化の継承。これらすべてが、一つのサービスの中で結びついているのです。
船出を見守る船長のように
私たちの仕事を船づくりに例えるなら、高性能な家という「船」を造り上げた後も、責任は続きます。
お客様が人生という大海原へ船出した後も、私たちは「船長」として定期的に無線を送り、船体をチェックします。航海の安全と乗組員である家族の安心を、長期にわたって保証することが私たちの使命です。
お客様が自信を持って未来へと進んでいけるよう、私たちはこれからも伴走し続けます。
最後に
無料巡回メンテナンスサービスは、単なるサービスではありません。お客様への約束であり、職人としての誇りであり、地域社会への貢献です。
「すべてのお客様に生活の安心・安全を」
この合言葉のもと、私たちは今日もお客様のもとへ伺います。建てた家がどう育っているか、お客様の笑顔があるか、それを確かめることが何よりの喜びです。
家は建ててからが本当のお付き合いの始まり。この想いを胸に、私たち株式会社四方継は、これからもお客様と共に歩んでまいります。
もし、あなたが家づくりをお考えなら、建てた後のことも一緒に考えてくれるパートナーを選んでください。私たちは、あなたの暮らしに長く寄り添い続けることをお約束します。
株式会社四方継
つむぎ建築舎 / つない堂
「人、街、暮らし、文化を継ぎ四方良しを実現する」